Kes on Tele2e teenindusvõlur?
Meie võlurid on meie kõnekeskuse süda! Me teeme üheskoos Eesti klienditeeninduses kannapöörde ja sul on samuti võimalus kampa lüüa. Ja me ei mõtle lihtsalt väikest pööret, vaid ikka sellist, millest räägitakse. Võlurid pakuvad teeninduskogemust, millest räägitakse naabrimehele ja mille kohta konkurendid mõtlevad, et hmmm… kuidas nad küll seda teevad?
Tööpäeva lõppedes saad päriselt tunda, et oled vähemalt 50-le inimesele toonud naerumuige näole ja hea tunde südamesse. Me tahame oma sõpradele pakkuda parimat meie teenustest ja võimalustest. Seega hoiavad meie võlurid ka pilku peal meie sõprade teenustel ja tutvustavad vajadusel uusi võimalusi.
Meie Tele2s usume, et parim teenindus algab meie seest, meist endist. Me suhtume klientidesse kui sõpradesse ja mõtleme nii, et rõõmus tele2lane = rõõmus sõber (klient). Parim teenindaja on justkui tippspetsialist, kelle arengusse peab järjepidevalt panustama. Nii me usume ja nii me tegutseme!
Tule ja mässa põhjusega üheskoos meiega edasi parima teeninduse suunas!
SINU UUE KARJÄÄRI VÕIMALUSENI ON AEGA🚀
Oota...aga, kuidas mu tööpäev siis päriselt välja näeb?
Sa vastad meie klientidele (=sõpradele), kes pöörduvad meie poole erinevate küsimustega. Sõpradele vastad sa, kas:
kõnede
e-kirjade
või meie koduleheküljel oleva chati’i kaudu.
Selleks, et naudiksid iga oma tööpäeva, on oluline, et armastad inimestega suhtlemist ja nende abistamist.
Milline on tööaeg?
Sinu tööpäeva pikkus on 8,5 tundi, mille sisse jääb 30-minutiline lõuna + 3 pausi kogukestvusega 50 minutit. Kuna oleme meie sõprade (=klientide) jaoks alati olemas, siis seetõttu on sinu lõunal/pausidel teatud algus ja lõpp.
Oleme avatud igapäevaselt vahemikus 08:00-22:00 ning see tähendab, et sinu tööaeg jääb just sellisesse ajavahemikku. Töö toimub graafikupõhiselt (sh nädalavahetusel ja riiklikel pühadel) ning kõige levinum vahetus on 09:00-17:30 (sh 30 min lõuna).
Siin on piltlik näide sellest, kuidas sinu nädala graafik võib välja näha:
· Esmaspäev – 9.00-17.30 kõnedele vastamine
· Teisipäev – 8.00-16.30 kõnedele vastamine
· Kolmapäev – vaba päev
· Neljapäev – 12.00-20.30 kõnedele vastamine
· Reede – 12.00-20.30 chatile vastamine
· Laupäev- 12.00-20.30 kõnede vastamine
· Pühapäev – vaba päev
Iga nädal on erinev.
Teenindusvõlur, Iris
"Aasta Tele2s on olnud kõige õpetlikum aasta minu elus. Olen aasta jooksul õppinud paremini väitlema ja argumenteerima, väga kiiresti kirjutama, pingetaluvus on tõusnud kordades ning olen suhelnud klientidega igast valdkonnast ja igast isikutüübist. Tööle tulles ei osanud ma arvata, et minu teadmised seaduste ja majanduse kohta nii palju kasvavad. Rääkimata tehnika ja seadmete kohta. Tele2s on (enese)areng popp! 🚀🚀🚀!"
Tiimijuht, Agnes
„Agnes on suure algustähega Juht - ka kõige keerulisemas olukorras suudab ta ratsionaalselt ja empaatiliselt küsimustele läheneda. Tema jaoks ei eksisteeri lahendamatuid olukordi. Küsimus pole kas, vaid küsimus on kuidas. Ning kõigis olukordades laveerib ta talle omases positiivsuses, alati julgustades ja kiites. Temaga on alati tunne, et keegi on mu selja taga ja toetab mind igas situatsioonis - see annab mulle julgust, et saaksin olla parim oma töös.“ - tiimiliige
Sul on küsimused?
Mul on vastused!
